一、需求调研与分析
需求调研是报修系统开发的第一步，也是至关重要的一步。通过与客户和最终用户进行深入交流，了解他们的具体需求和期望。以下是实施步骤：
- 初步沟通：与客户进行面对面或线上会议，明确项目目标和预期效果。
- 问卷调查：设计并分发问卷，收集用户的具体需求和痛点。
- 现场访谈：实地走访用户，观察实际工作环境，获取一手资料。
- 需求文档编写：整理调研结果，形成详细的需求文档，确保所有利益相关方达成共识。
注意事项：
- 需求文档应尽量详尽，涵盖功能需求、性能需求、安全需求等方面。
- 确保需求文档经过多方审核，避免后期变更频繁。
二、系统架构设计
系统架构设计决定了报修系统的整体框架和技术选型。主要包括以下步骤：
- 技术选型：根据需求选择合适的开发语言、数据库、前端框架等技术栈。
- 模块划分：将系统划分为多个功能模块，如用户管理、工单管理、通知提醒等。
- 数据流设计：绘制数据流图，明确各模块之间的数据交互方式。
- 安全性设计：制定安全策略，确保系统在数据传输和存储过程中的安全性。
注意事项：
- 技术选型需考虑项目的长期维护性和扩展性。
- 安全性设计要遵循行业标准，防止数据泄露和恶意攻击。
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